360与QQ:客户端一哥之争?

360与QQ:客户端一哥之争?360与QQ:客户端一哥之争?

  不断激化的矛盾,令360与腾讯的这场“隐私大战”迅速从口水仗升级到对簿公堂。10月14日晚,腾讯高调发出公告称,正式起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿,法院已受理此案。

  而对此,奇虎360公司也迅速做出“反诉”决定,起因是公司方面所称的“腾讯发假新闻说360涉黄,并用技术手段全面封杀360隐私保护器的下载地址,阻止网民下载。”

  一个是互联网即时通讯市场毫无争议的老大,一个则是近年来异军突起、将杀毒市场搅得风生水起的安全公司,360与腾讯这两个看似并没有太多交集的对手却因网络隐私而“火拼”,映射出互联网安全市场竞争乱象丛生。

  不仅如此,多位互联网界重要人物也加入“360”、“QQ”两大阵营。先有知情人士透露“隐私门”两位主角马化腾与周鸿“短信过招”,到搜狐张朝阳和盛大陈天桥观点鲜明地亮出了自己的立场,公开声明支持360对抗腾讯,随后金山指责360存在安全漏洞,卡巴斯基高调批评360胡乱解读病毒。喧嚣复杂的事件迭起,令这场“隐私门”口水战空前热闹。

  腾讯与360的这场争斗,影响早已远远超出两家企业间的纠纷,有业界人士指出,“它引发的是互联网企业,甚至是商业公司中市场公平、公道、反垄断、反强权、相互制衡的商业秩序的重建。”

  隐私导火线

  这场交火源于9月27日360安全卫士推出的一款产品——“360隐私保护器”。360方面称,近期接到大量用户投诉,某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。经验证,某些客户端软件,的确会在后台密集扫描用户硬盘,并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件,而这种不正常的软件行为极有可能导致用户隐私信息的泄漏,如聊天记录、电话号码本、网页浏览信息甚至网上银行文件。

  “这种窥视用户隐私的行为与流氓软件的行为完全一致,严重损害了用户的利益。”360公司总裁齐向东说,“更为严重的是,这类隐私数据的采集过程都在后台完成,普通用户很难了解这些软件暗地里都做了些什么,以至于对自己的隐私被窥视、隐私数据遭窃取往往浑然不觉。”

  耐人寻味的是,360将“360隐私保护器”的目标直指腾讯QQ。不少网友在试用360隐私保护器后,发现该工具运行后会提示用户电脑中的一些文件在不知情的情况下被QQ软件查看过。

  不过,很快也有网友发现,无论用户将任何程序文件改名为QQ.exe,甚至在一台没有安装QQ的电脑上运行此程序,360隐私保护器也会报告用户有文件被偷窥。有网友笑称360隐私保护器是对人(腾讯QQ)不对事。

  对此,360方面回应称,这是由于360隐私保护器的早期版本是根据文件名进行匹配监测的。360公司此后不久对隐私保护器进行了升级,将监测范围扩大到腾讯QQ、腾讯TM、MSN以及阿里旺旺4款聊天软件并新增对用户隐私文件的保护,只要有商业软件或木马病毒访问用户设定的隐私文件,360隐私保护器都会记录并发出警报。

  面对着360发出的猛烈攻势,10月11日,QQ产品团队发表“关于某公司诬蔑腾讯QQ‘窥视用户隐私’的严正声明”,首次正面回应360。腾讯认为,360公司指出的所谓“隐私扫描”内容,是对QQ安全功能的误解。简单来说,QQ安全检查模块只是一个查杀存在于整个电脑中盗号木马的安全软件,在QQ登录后会对易被木马入侵的内存、开机启动项、常用软件启动项、桌面快捷方式等位置的文件进行安全检查,绝不涉及用户隐私的泄露。目前,QQ安全检测模块日均清除盗号木马170万个,拦截恶意攻击日均超过1500万次,有效保护了QQ用户的信息安全。

  值得一提的是,为了进一步撇清“窥私”的关系,腾讯还史无前例地向全国各地1亿多在线QQ用户大规模弹窗推送公告,向QQ用户进行提醒:近期某公司推出“隐私保护器”,诬蔑QQ窥视用户隐私。在此我们严正声明,QQ一向重视用户隐私的保护,绝没有窥视隐私的行为。

  在这场冲突中,360是否“有资格”认定腾讯的侵权行为,其合法性问题也成为法学界探讨的话题。互联网专家吕本富在其微博上指出,腾讯、360双方都应该让用户明确知道,是否扫描用户硬盘,扫描了哪些项目,哪些内容返回到服务器,公开这些信息才是对网民负责任的态度。

  对于如何厘清上述问题,吕本富认为有三个标准:一是用户知情标准,特别是向服务器发回的报告,需要用户知情;二是政府相关部门的立法,需要明确“扫描”的底线在哪里?第三,由于政府立法一般具有滞后性,上述情况出现以后,应该有行业协会和公认的行业专家的判断。

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